מדיניות פרטיות
המסמך מסביר איזה מידע נאסף כשאתם גולשים באתר או פונים אלינו דרך האתר, הצ'אט, הוואטסאפ או טופס במודעה שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם — למה הוא נאסף, מי עוד רואה אותו, ומה אתם יכולים לדרוש.
מי אנחנו
Nidam Systems — חברת טכנולוגיה עסקית. לכל פנייה בנושא פרטיות: NidamSystems@gmail.com
איזה מידע נאסף
מה שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם:
- שם מלא ושם העסק
- טלפון וכתובת מייל
- תיאור הצורך או השאלה שכתבתם
- תוכן ההתכתבות שלכם עם העוזר הדיגיטלי — באתר ובוואטסאפ
מה שנאסף אוטומטית עם הפנייה:
- הדף שממנו פניתם ושפת הפנייה
- מזהה שותף, אם הגעתם דרך שותף עסקי שלנו
- מועד הפנייה
אנחנו לא מוכרים או משכירים מידע לאף אחד.
פניות דרך מודעות בפייסבוק ובאינסטגרם
אם השארתם פרטים בטופס שנפתח בתוך מודעה שלנו בפייסבוק או באינסטגרם, הפרטים מגיעים אלינו דרך Meta. אנחנו מקבלים רק את מה שמילאתם בטופס — למשל שם, טלפון ומייל — ומשתמשים בו לאותן מטרות שמפורטות במסמך הזה.
Meta, שמפעילה את הטופס, שומרת גם היא את הפרטים ומשתמשת בהם לפי מדיניות הפרטיות של Meta.
מדידת כניסות לאתר
אנחנו משתמשים ב-Google Analytics כדי להבין איך משתמשים באתר: אילו דפים נצפים, על אילו קישורים וכפתורים לוחצים, מאיזה סוג מכשיר, מאיזו מדינה או עיר בקירוב, ואיך הגעתם לאתר — למשל מחיפוש בגוגל או ממודעה.
לשם כך נשמרות בדפדפן שלכם עוגיות (קבצים קטנים) של Google Analytics. גוגל משתמשת בכתובת ה-IP רק כדי להעריך מיקום כללי, ולא שומרת אותה.
ל-Google Analytics לא נשלחים השם, הטלפון, המייל או כל דבר שכתבתם בטופס או בצ'אט.
אפשר למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, או להתקין את תוסף החסימה של Google Analytics.
למה המידע נאסף
- כדי לחזור אליכם ולענות על מה ששאלתם
- כדי לקבוע פגישה, אם ביקשתם
- כדי לספק את השירות אם נעבוד יחד
- כדי לשמור רצף — שלא תצטרכו לספר את אותו הדבר פעמיים
מי עוד רואה את המידע
אנחנו משתמשים בספקי תשתית. כל אחד מהם רואה רק את מה שנדרש לתפקיד שלו:
- Cloudflare — מארחת את האתר, את מסד הנתונים ואת העוזר הדיגיטלי. המידע שאתם מוסרים נשמר אצלה.
- WHAPI — מעבירה את הודעות הוואטסאפ בין המספר העסקי שלנו לביניכם.
- Resend — שולחת התראות אלינו כשפנייה דורשת טיפול אנושי.
- Google Calendar — רק כשנקבעת פגישה, וכדי לשלוח לכם הזמנה ליומן.
- Google Analytics — נתוני שימוש כלליים באתר, בלי השם, הטלפון, המייל או מה שכתבתם.
- Meta — רק אם פניתם דרך טופס במודעה שלנו בפייסבוק או באינסטגרם.
העוזר הדיגיטלי
העוזר באתר ובוואטסאפ מופעל על ידי מודל שפה. ההתכתבות שלכם נשמרת כדי שנוכל להמשיך את השיחה ולהבין מה אתם צריכים.
בוואטסאפ העוזר עונה רק למי שהגיע דרך האתר והשאיר פרטים. הודעה ממספר שאיננו מכירים לא נענית ולא נשמרת אצלנו כלל.
אפשר לבקש בכל רגע לדבר עם בן אדם, והשיחה תועבר אלינו.
כמה זמן המידע נשמר
כל עוד יש צורך עסקי — כדי לחזור אליכם, לספק שירות, או לעמוד בדרישות חשבונאיות. אם תבקשו מחיקה, נמחק, למעט מה שאנחנו חייבים לשמור לפי חוק.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, אתם רשאים:
- לעיין במידע שמוחזק עליכם
- לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן
- לבקש מחיקה של המידע
- לבקש שנפסיק לפנות אליכם
פנייה אחת למייל מספיקה. נטפל בה תוך זמן סביר ובלי לבקש נימוקים.
אבטחה
התקשורת עם האתר מוצפנת. הגישה למאגר מוגנת בסיסמה ומוגבלת למי שצריך אותה לצורך העבודה. שום שיטה אינה חסינה לחלוטין, ואנחנו לא מתיימרים לטעון אחרת.
שינויים במסמך
אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד. שינוי מהותי — נודיע עליו למי שנמצא איתנו בקשר פעיל.
יצירת קשר
שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: NidamSystems@gmail.com · 055-916-6080
המסמך נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.